Ochuko Amah, director general y director ejecutivo en funciones de Port Harcourt Electricity Distribution (PHED), en una medida audaz para combatir la derivación de medidores y el robo de energía, ha anunciado un enfoque doble para abordar esta amenaza.
El primer enfoque, según Amah, es que la compañía se embarcará en una extensa campaña de participación del cliente para educar a los consumidores sobre la ilegalidad y los peligros de omitir el medidor, mientras que el segundo enfoque es que PHED introducirá medidores inteligentes para dificultar a los clientes pasar por alto sus medidores. metros.
Amah enfatizó que el segundo enfoque requiere mucho compromiso con los clientes para hacerles comprender las implicaciones de la omisión de medidores, lo que, según él, es un delito penal en Nigeria.
Lo afirmó en la celebración del Día de la Variedad Infantil de 2024 celebrada en la oficina central corporativa de PHED en la carretera de Moscú en Port Harcourt, estado de Rivers.
Señaló que como parte de garantizar la satisfacción del cliente, la empresa a través de su Responsabilidad Social Empresarial (RSE) decidió homenajear a los niños, afirmando que los niños son futuros líderes que no deben quedar aislados.
Amah, al hablar de sus pasos para revolucionar el sector de la distribución eléctrica, afirmó que la satisfacción del cliente es su máxima prioridad.
Enfatizó que el enfoque no es sólo cobrar los pagos, sino garantizar que los clientes reciban el mejor servicio.
Según Amah, “Nuestros clientes son muy especiales para mí. Quiero que se sientan valorados y sepan que no estamos aquí sólo para recaudar fondos, sino para brindar el mejor servicio posible”.
Añadió que el objetivo es tener un impacto positivo en todas las partes interesadas, incluidos los clientes, el personal y los reguladores, haciendo lo correcto y reconociendo la importancia de cada grupo.
Bajo su liderazgo, afirmó que está listo para hacer que la distribución experimente una transformación significativa, con un nuevo enfoque en centrarse en el cliente y involucrar a las partes interesadas.
Dijo que el objetivo es mejorar la experiencia general del cliente y contribuir al crecimiento y desarrollo del sector de distribución de electricidad.
