Las empresas de redes sociales recopilan, comparten y procesan grandes cantidades de información sobre sus usuarios y ofrecen poca transparencia o control, incluso sobre cómo esa información es utilizada por sistemas que incorporan inteligencia artificial, dijo la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. en un informe publicado el jueves.
El informe analizó cómo Meta Platforms, TikTok de ByteDance, la plataforma de juegos Twitch de Amazon y otras gestionan los datos de los usuarios, y concluyó que las políticas de gestión y retención de datos de muchas de estas empresas son “lamentablemente inadecuadas”.
YouTube, la plataforma de redes sociales X, Snap, Discord y Reddit también se incluyeron en el informe de la FTC, aunque los hallazgos fueron anónimos y no revelaron prácticas empresariales específicas. YouTube es propiedad de Google de Alphabet.
Discord, una plataforma de comunicaciones, dijo que el informe agrupaba modelos de negocios muy diferentes en una categoría y no ofrecía publicidad en el momento del estudio.
Un portavoz de X dijo que el informe se basó en prácticas de 2020 cuando el sitio se conocía como Twitter, que X corrigió más tarde.
“X se toma en serio la privacidad de los datos de los usuarios y garantiza que los usuarios sean conscientes de los datos que comparten con la plataforma y cómo se utilizan, al tiempo que les da la opción de limitar los datos recopilados de sus cuentas”, dijo el portavoz.
Sólo alrededor del 1 por ciento de los usuarios de X en los EE. UU. tienen actualmente entre 13 y 17 años, dijo el portavoz.
Otras empresas no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios.
Las empresas de redes sociales recopilan datos a través de tecnologías de seguimiento utilizadas en publicidad en línea e información de compra de comerciantes de datos, y otros medios, dijo la FTC.
“Si bien son rentables para las empresas, estas prácticas de vigilancia pueden dañar la privacidad de las personas, amenazar su libertad y dejarlas vulnerables a una variedad de daños, desde el robo de identidad hasta el acoso”, dijo la presidenta de la FTC, Lina Khan.
La privacidad de los datos, especialmente para niños y adolescentes, se ha convertido en un tema candente. La Cámara de Representantes de Estados Unidos está considerando un proyecto de ley aprobado por el Senado en julio destinado a abordar el impacto de las redes sociales en los usuarios más jóvenes. Y Meta lanzó recientemente cuentas para adolescentes que incluyen controles parentales mejorados.
Mientras tanto, las grandes empresas tecnológicas han tenido dificultades para obtener fuentes de datos para entrenar sus tecnologías emergentes de inteligencia artificial. Estas transacciones de datos rara vez se divulgan y a menudo involucran contenido privado bloqueado detrás de muros de pago y pantallas de inicio de sesión, con poca o ninguna notificación a los usuarios que los subieron.
Además de recopilar datos sobre cómo los usuarios interactúan con sus servicios, la mayoría de las empresas que revisó la FTC recopilaron las edades y géneros de los usuarios o los adivinaron basándose en otra información. Algunos también recopilan información sobre los ingresos, la educación y el estado familiar de los usuarios, dijo la FTC.
Las empresas recopilan datos sobre personas que no utilizan sus servicios y algunas no pueden identificar todas las formas en que recopilan y utilizan los datos, dijo la FTC.
Grupos de la industria publicitaria criticaron el informe el jueves, diciendo que los consumidores se están dando cuenta del valor de los servicios financiados con publicidad.
“Estamos decepcionados por la continua caracterización que hace la FTC de la industria de la publicidad digital como involucrada en una ‘vigilancia comercial masiva'”, dijo David Cohen, director ejecutivo de Interactive Advertising Bureau, un grupo de publicidad y marketing cuyos miembros incluyen Snapchat, TikTok y Amazon.
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