Una investigación antimonopolio india encontró que el gigante estadounidense del comercio electrónico Amazon y Flipkart, propiedad de Walmart, violaron las leyes de competencia locales al dar preferencia a ciertos vendedores en sus sitios web de compras, según un informe visto por Reuters.
La Comisión de Competencia de la India (CCI) ordenó en 2020 una investigación contra Amazon y Flipkart por supuestamente promocionar a ciertos vendedores con los que tenían acuerdos comerciales y dar prioridad a ciertos listados.
En un informe de 1.027 páginas sobre Amazon y un informe separado de 1.696 páginas sobre Flipkart, ambos fechados el 9 de agosto, los investigadores de CCI dijeron que se descubrió que las dos compañías habían creado un ecosistema donde los vendedores preferidos aparecían más arriba en los resultados de búsqueda, mientras que desplazaban a otros. vendedores.
“Cada una de las supuestas prácticas anticompetitivas… fue investigada y se encontró que era cierta”, dijeron los dos informes, que no son públicos y fueron reportados por Reuters por primera vez.
“Los vendedores tradicionales siguen siendo meras entradas en la base de datos”, afirman ambos informes con conclusiones idénticas sobre ambas empresas.
Amazon y Flipkart, así como CCI, no respondieron de inmediato a las preguntas de Reuters. Anteriormente negaron haber actuado mal y dijeron que sus prácticas cumplían con la ley india.
Ambas empresas revisarán ahora los informes y plantearán objeciones antes de que el personal de CCI decida sobre posibles multas.
Los hallazgos de la investigación son el último revés para Amazon y Flipkart en un país donde continúan enfrentando críticas por sus prácticas comerciales por parte de minoristas más pequeños, quienes dicen que su negocio ha sufrido en los últimos años debido a los grandes descuentos ofrecidos en línea.
La investigación fue motivada por una denuncia de Delhi Vyapar Mahasangh, filial del mayor organismo comercial del país, la Confederación de Todos los Comerciantes de la India (CAIT), que representa a 80 millones de minoristas.
En una declaración a Reuters, CAIT acogió con satisfacción los hallazgos de la investigación de la CCI y dijo que estudiaría el informe y “intensificaría el asunto” con el gobierno federal.
Amazon y Flipkart son los principales actores del mercado minorista electrónico de la India, que se estima que tendrá un valor de entre 57.000 millones de dólares (aproximadamente 4.78.372 millones de rupias) y 60.000 millones (aproximadamente 5.03.550 millones de rupias) para 2023, y está Se prevé que alcance un valor de 160.000 millones de dólares (alrededor de 13.42.800 millones de rupias) para 2028, según estimaciones de la consultora Bain.
En Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio ha demandado a Amazon alegando que la empresa utiliza “estrategias anticompetitivas e injustas para mantener ilegalmente su poder de monopolio”. Amazon dice que la demanda de la FTC es incorrecta y perjudicará a los consumidores al generar precios más altos y envíos más lentos.
Listado preferencial, grandes descuentos
Los investigadores indios allanaron a varios vendedores de Amazon y Flipkart durante la investigación, luego de una investigación de Reuters en 2021 que se basó en documentos internos de Amazon y mostró que la compañía dio años de trato preferencial a un pequeño grupo de vendedores en su plataforma y los utilizó para eludir las leyes indias.
La empresa niega haber actuado mal, pero la CCI había dicho previamente a un tribunal indio que un informe especial de Reuters corroboraba las pruebas que tenía contra Amazon.
El informe de investigación de CCI sobre Amazon dice que los vendedores preferidos en la plataforma “obtienen ventaja en los listados (en línea)” y que cuando un cliente busca un producto, su “atención se centrará” en el listado.
Las prácticas de cotización preferencial y los grandes descuentos en teléfonos móviles, incluida la venta de productos por debajo del precio de coste, tienen un “impacto adverso sobre la competencia existente en el mercado”.
En un informe sobre Flipkart, CCI dijo que los vendedores selectos reciben una gama de servicios como marketing y envío a un “coste muy pequeño”. Flipkart también les permitió vender teléfonos con grandes descuentos, lo que equivalía a “precios predatorios” y dejaba fuera de la competencia, dijo la CCI.
“Las prácticas anticompetitivas no se limitan a la venta de teléfonos móviles. Estas prácticas también están muy extendidas en otras categorías de productos”, señalan los dos informes.
Flipkart y Amazon intentaron durante meses bloquear la investigación mediante impugnaciones judiciales, pero la Corte Suprema en 2021 permitió que continuara.
El mes pasado, el ministro de Comercio de la India criticó públicamente a Amazon, diciendo que las inversiones de la compañía a menudo se utilizaban para cubrir sus pérdidas comerciales.
En junio del año pasado, Amazon dijo que aumentaría sus inversiones en India a 26 mil millones de dólares para 2030, incluso para su negocio en la nube. Amazon también apunta a exportaciones de mercancías por valor de 20 mil millones de dólares desde la India para 2025.
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