¿Es usted uno de los muchos consumidores estadounidenses que tienen que racionar su uso de Internet debido a los límites de datos de banda ancha de su proveedor de servicios? La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ha escuchado comentarios de consumidores como usted y ahora investigará estas limitaciones de datos.
El miércoles, la FCC anunció que abriría una investigación formal sobre el “impacto de los límites y tarifas de uso del servicio de Internet”. La investigación examinará los límites de datos de banda ancha y cómo afectan a los consumidores y a las empresas competidoras.
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“Para la mayoría de la gente en Estados Unidos, racionar su uso de Internet es impensable y poco práctico”, dijo la presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel. “Sin embargo, para millones de personas, la cantidad limitada de datos que pueden utilizar en línea es una preocupación constante. Y mucha gente no está contenta con eso”.
¿Cuál es el límite de datos de banda ancha?
Para aquellos que no están familiarizados con esta práctica, algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) venden planes que limitan la cantidad de datos que pueden usar por mes. Suelen ser planes de bajo costo, por lo que estos problemas suelen afectar a los hogares de bajos ingresos. Sin embargo, muchas otras personas en diversas situaciones económicas también se encuentran atrapadas en planes similares.
Además, estos planes de límite de datos a menudo cobran tarifas por el uso excesivo de datos, lo que en última instancia hace que estos planes sean inasequibles para algunas personas.
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A medida que muchas industrias pasan al streaming (desde películas hasta videojuegos) en lugar de medios físicos, estas limitaciones de datos se están convirtiendo en una preocupación cada vez mayor para quienes se ven obligados a lidiar con ellas. Los rápidos cambios durante la pandemia de COVID-19, como las videoclases en vivo para niños a través de Zoom, no han hecho más que exacerbar este problema.
Cómo los límites de datos afectan a los consumidores cotidianos
El mismo día que la FCC anunció esta investigación, la agencia también anunció lo mismo. liberado cientos de historias de consumidores sobre cómo estas limitaciones de datos afectan su vida diaria. Hay una familia en Arkansas que tiene que llevar a sus hijos a usar el WiFi público después del colegio para hacer los deberes y evitar exceder el límite de datos. Hay personas mayores en Nevada que están atrapadas en casa debido a discapacidades y tienen que evitar chatear por video con sus seres queridos durante la mitad del mes para que no les cobren tarifas por exceso.
“Limitar los datos de los consumidores puede desconectar a las pequeñas empresas de sus clientes, imponer costos a las familias de bajos ingresos e impedir que las personas con discapacidades utilicen las herramientas de las que dependen para comunicarse”, dijo el presidente de la FCC, Rosenworcel. “Como agencia líder en comunicaciones del país, es nuestro deber profundizar en estas prácticas y garantizar que los consumidores sean lo primero”.
A principios de este año, la FCC exigió oficialmente a los ISP que adjuntaran “etiqueta nutricional” en los planes ofrecidos a los clientes. Las etiquetas requieren que los ISP proporcionen información de fácil acceso sobre cuánto cuesta cada plan, qué tarifas adicionales se pueden cobrar a los clientes, cuántos datos se incluyen en el plan, qué velocidades de banda ancha esperar y más.
La divulgación completa que ofrecen estas etiquetas nutricionales es sin duda un avance bienvenido. Ahora la FCC está tomando medidas adicionales para ver si el plan en sí también es un problema.
¿Qué puedes hacer?
La FCC quiere escuchar a los consumidores y las empresas sobre cómo les afectan las restricciones de datos. Para compartir su historia, complete la FCC Formulario de experiencia de límite de datos.
