Quejas del NPS: El Sistema Nacional de Pensiones (SNP), supervisado por la Autoridad de Regulación y Desarrollo de Fondos de Pensiones, es un programa de ahorro voluntario para el retiro diseñado para brindar seguridad financiera a los clientes en su jubilación.
Sin embargo, los clientes de NPS a veces experimentan problemas que requieren atención. Las quejas relacionadas con NPS pueden involucrar problemas de transacciones, como contribuciones tardías o deducciones incorrectas, problemas de mantenimiento relacionados con el Número de Cuenta de Jubilación Permanente (PRAN) y quejas relacionadas con el servicio.
Quejas del NPS
Entonces, ¿cómo presento una queja? Analizamos el proceso de registro y resolución de quejas relacionadas con NPS.
- Para presentar una queja, los clientes pueden utilizar el portal de resolución de quejas en línea. Al visitar
Confianza NPS sitio web (www.npstrust.org.in) y vaya a la sección “quejas/consultas”. - Los usuarios pueden completar un formulario en línea con información relevante como PRAN y la naturaleza de su queja.
- Tras la presentación, se asignará un número de acuse de recibo, que se puede utilizar para realizar un seguimiento del estado de la queja.
Servicio al cliente NPS
- Para presentar una queja, los clientes pueden comunicarse con un representante de servicio al cliente llamando al número gratuito 1800-222-080.
- También pueden enviar por correo electrónico los detalles de la queja a una dirección de correo electrónico designada de NPS. Es importante proporcionar PRAN e información de contacto para garantizar una respuesta oportuna.
NPS: Registro de quejas por correo
Los clientes pueden enviar la carta completa a National Securities Depository Limited¡¦s (NSDL) Oficina de la Agencia Central de Registro (CRA), junto con copias de los documentos relevantes y detalles de su PRAN.
NPS: Presentación directa de quejas
Los clientes tienen la opción de visitar una sucursal de PoP SP (Proveedor de servicios de punto de presencia) y presentar sus quejas por escrito. Luego, PoP SP enviará la queja a la parte autorizada para su resolución.
NPS: Aumento de quejas sin resolver
Si la queja aún no se resuelve después de 30 días, el cliente puede comunicarse con las autoridades superiores para obtener ayuda. Estos incluyen:
- NPS Trust, que es responsable de supervisar las operaciones de las sucursales de PoP.
- Los clientes pueden enviar sus quejas a
PFRDA A través del sitio web oficial también.
Artículo basado en información del contenido del Center for Investment Education and Learning que aparece en Economic Times
