Brian NicolaEl CEO de Chipotle, ha sido seleccionado para reemplazar al CEO de Starbucks Laksman Narasimhan. La cadena de cafeterías anunció la noticia el martes 13 de agosto. Como resultado del cambio de director ejecutivo, las acciones de Starbucks aumentaron y las de Chipotle disminuyeron.
Como la salida de Narasimhan es efectiva de inmediato, el director financiero interino de Starbucks, Raquel Ruggeries el director ejecutivo interino hasta que Niccol asuma oficialmente su cargo el 9 de septiembre.
A pesar de ser una de las empresas cafeteras más exitosas del mundo, Starbucks ha experimentado dificultades financieras este año. Las ventas comparables disminuyeron en sus mercados más importantes, Estados Unidos y China, según CNBC.
Narasimhan asumió el cargo de director ejecutivo en marzo de 2023, reemplazando al exjefe de Starbucks. Howard SchultzSchultz, en ese momento, eligió a Narasimhan como su sucesor.
GUAU
Starbucks acaba de secuestrar al director ejecutivo de Chipotle
Laxman Narasimhan está fuera
Brian Niccol está en foto.twitter.com/CawH1RnuUi
– Cerveza matutina ☕️ (@MorningBrew) 13 de agosto de 2024
A principios de este año, Schultz escribió una carta abierta sobre LinkedIn sobre la situación financiera de la empresa. Si bien no mencionó a Narasimhan por su nombre, sí ofreció algunos consejos a la cadena, afirmando que “los altos líderes, incluidos los miembros de la junta directiva, deben pasar más tiempo con aquellos que usan delantales verdes”, refiriéndose a los baristas de cada tienda.
“Una de sus primeras acciones fue reinventar la plataforma de pedidos y pagos móviles, en la que Starbucks fue pionera, para convertirla una vez más en la experiencia alegre para la que fue diseñada”, escribió Schultz en mayo. “Las estrategias de entrada al mercado deben revisarse y mejorarse con innovaciones centradas en el café que inspiren a los socios y creen diferenciación en el mercado, fortaleciendo la posición premium de la empresa. A lo largo de todo, céntrese en la experiencia, no en lo transaccional”.
Si bien señaló que “ya no forma parte” de la “junta directiva de Starbucks” y “no ha tenido ningún papel formal dentro de la empresa desde abril de 2023”, Schultz señaló que su “amor por la empresa y por todos los que llevan el logo de la empresa La ‘vestimenta exclusiva’ (el icónico delantal verde) no conoce fronteras”.
“También he experimentado varias decepciones financieras durante mis más de cuatro décadas al frente de Starbucks”, continuó. “Pregúntele al director ejecutivo de cualquier empresa pública y le dirá que el ‘fracaso’ es casi inevitable, incluso en las empresas mejor administradas y de más rápido crecimiento”.
Hacia el final de su carta, Schultz aclaró que estaba “seguro” de que Starbucks “se recuperará” de la crisis financiera, señalando que está “creando una industria donde antes no existía”.
“Esta marca es una de las más reconocidas y respetadas del mundo”, añadió. “Tengo confianza en que los negocios en China se recuperarán y se convertirán en el mercado más grande de la compañía. La marca es muy resistente, pero definitivamente no es lo mismo de siempre”.
