A medida que la lucha por conseguir entradas para los conciertos de nuestros artistas favoritos se vuelve cada vez más difícil, los sitios de venta de entradas, los lugares e incluso los propios artistas han hecho un gran esfuerzo para que sus ventas sean accesibles para todos. ventilador discapacitado?
Billie Eilish, Sabrina Carpenter, Taylor Swift, Oasis y ahora Coldplay, mientras un concierto se agota, llega otro y los fanáticos se preparan y se preparan para un deporte olímpico comprando entradas codiciadas para el espectáculo de su vida.
Aunque lugares como el estadio de Wembley y los sitios de venta de entradas, incluido Ticketmaster, cuentan con disposiciones para hacer “lo más fácil posible” la compra de entradas accesibles, las deficiencias siguen siendo evidentes.
Durante la preventa de la próxima gira mundial Music of the Spheres de Coldplay que llegará a Hull y Londres el próximo verano, algunos fans recurrieron a las redes sociales para compartir sus experiencias negativas con la accesible línea telefónica de entradas de Wembley.
‘Una vez más, fue imposible llamar al teléfono de accesibilidad de Wembley, incluso para hacer cola. Sólo quiero entradas para Coldplay”, escribió Hannah Frost en X.
Steph añadió: “Irónicamente, la línea telefónica de accesibilidad del estadio de Wembley resultó ser inaccesible”.
‘¡Ocho horas esperando en el teléfono para tener una conexión accesible, sólo para ser desconectado, fue muy decepcionante! No hay manera de tratar a los aficionados discapacitados que tienen que esperar todo el día para tener una oportunidad justa de conseguir entradas”, reiteró Amaan Q.
Uno de esos clientes fue el campeón de Epilepsy Story, Murray, quien dijo a Metro.co.uk que, aunque era un “ávido asistente a los espectáculos”, experimentó “otra pesadilla al tratar de conseguir entradas accesibles”. vía Wembley.
Después de ser ‘detectado como un bot en su PC’ por Titular del billeteTerminó con 171.000 en una cola de tres horas. Mientras tanto, ‘llamó 15 veces a la línea accesible y luego de 15 minutos se desconectó’.
Una historia similar ocurrió con Oasis, donde “presentó todas las pruebas necesarias” primero (a menudo aparece una lista de documentos relevantes en el sitio web de compra) pero “llamó al número más de 20 veces” sin éxito.
Al final, por Oasis tuvo que pagar “más de £400” por dos entradas que no eran aptas para clientes discapacitados.
La lucha interminable por cumplir los requisitos de accesibilidad sin problemas y a tiempo también es un problema al que Owen ha tenido que enfrentarse.
Describió su experiencia con las entradas en general como “terrible”.
“Es raro que los locales o los vendedores compren entradas a través de un sitio web, pero lamentablemente es un lujo”, explica este aficionado a la música, que sufre de miopatía de Bethlem (una forma rara de distrofia muscular).
Y hay algunos obstáculos que superar, como estar en “largas colas telefónicas” (que ya tiene sus propios problemas de accesibilidad) y luego también se debe presentar primero una prueba de discapacidad.
“Es simplemente otra cosa en la que tienes que pensar”, compartió Owen.
Aunque Owen también elogió a Ticketmaster, donde “sólo es necesario comprar un boleto de acceso a través de su sitio web” y presentar pruebas “a posteriori”. Pero aun así, todavía hay preocupaciones.
‘Si las personas que no tienen requisitos de acceso lo compran y luego no pueden enviar ningún documento, serán liberados en momentos aleatorios. Espero que esto no suceda a menudo, pero debería ser motivo de preocupación”, añadió.
El sitio web de Ticketmaster afirma que “se esfuerzan por facilitar la compra de entradas con asientos accesibles para lugares de todo el país”.
A pesar del compromiso de simplificar los sistemas accesibles, todavía queda un “largo camino por recorrer”, ya que Owen y Murray hicieron sugerencias sobre lo que se podría mejorar para que “no haya más desconexiones”.
“Los lugares y los vendedores de entradas tienen la responsabilidad de hacerlo lo más fluido y libre de estrés posible”, dice Owen.
Incluso atribuyó la responsabilidad a los artistas, y agregó: ‘Los artistas deben considerar la cantidad de asientos de acceso que se les puede proporcionar al elegir un lugar. Me perdí un espectáculo antes porque un artista cambió el lugar en el último minuto a uno que no era accesible para personas discapacitadas.
Mientras tanto, Murray, quien anteriormente trabajó con el foro de apoyo a discapacitados O2, para ayudar al lugar a lograr el premio Platino de accesibilidad, también compartió sus puntos de vista.
‘Según yo [companies] Necesitamos notificar a los clientes discapacitados directamente desde su cuenta, sin ponernos en la cola habitual.
‘Debería haber una forma de evitar los billetes de acceso. Esto tampoco es bueno para lidiar con la ansiedad, incluso si se hace intencionalmente. Quizás debería desactivarse la preventa.’
El cambio es claramente alcanzable ya que el O2 Arena es el primer estadio del Reino Unido en hacerlo alcanzó el estatus de platino después de trabajar con Attitude is Everything, una empresa que conecta a personas con discapacidad con la industria de la música y los eventos en vivo para mejorar la accesibilidad.
Los cambios realizados incluyen ‘un proceso de contratación de fácil acceso; proporcionar información detallada y avanzada al público; Excelentes instalaciones en el lugar, como cambiadores y “habitaciones seguras”, así como soluciones innovadoras como tecnología háptica y bolsas sensoriales.’
Fundamentalmente, el sitio también ha experimentado “importantes mejoras digitales para garantizar que el sitio web y el recorrido del cliente en línea sean totalmente accesibles”.
Mientras los fanáticos de Coldplay se preparan para la venta general que tendrá lugar el viernes 27 de septiembre, la lucha por comprar entradas accesibles seguramente continuará hasta que algo cambie.
Metro.co.uk se ha puesto en contacto con Ticketmaster y el estadio de Wembley para solicitar comentarios.
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