Dado que aún faltan algunos años para que la flota heredada de AI se actualice, Tata ha decidido mantener la experiencia Vistara para algunos pasajeros hasta que al menos mejoren las cabinas de sus aviones AI de fuselaje estrecho. Entonces, hasta mediados de 2025, los pasajeros que reserven vuelos de Vistara obtendrán el mismo avión y tripulación. Los números de vuelo de Vistara (por ejemplo, UK 711) se cambiarán a AI2-711. Faltan unos dos años para que la flota de fuselaje ancho sea revisada.
“El acceso a la sala VIP y los servicios especiales/exclusivos adquiridos con reservas de Vistara pueden no ser aplicables si el vuelo es operado por Air India (para viajes del 12 de noviembre de 2024 en adelante). Sin embargo, Vistara procesará reembolsos por estos servicios adicionales, si corresponde”, dijo la aerolínea. dijo que está en un comunicado.
Verificar detalles del pedido:
Seguir fusiónTodos los vuelos de Vistara programados después del 12 de noviembre serán operados por Air India. “Por lo tanto, es importante verificar el estado del pedido para comprender cualquier cambio que pueda haber ocurrido. Los clientes pueden verificar sus pedidos en Sitio web de AirIndia o a través de la aplicación móvil ingresándolos PNR número y apellido. Este paso les proporcionará información sobre el estado del vuelo y cualquier horario o ajuste de la aeronave. El día del viaje, los clientes deberán hacerlo. registrarse en los mostradores de Air India en los respectivos aeropuertos”, dijo Vistara en un comunicado.
Para reservas realizadas a través de agentes de viajes, los clientes pueden comunicarse con el centro de llamadas de Air India o administrar sus reservas a través del sitio web o la aplicación móvil de Air India.
Cambios de PNR y billete electrónico: “
Todos los PNR seguirán siendo los mismos después de la migración, pero los boletos originales de Vistara serán reemplazados por boletos nuevos emitidos por Air India con diferentes números de boleto electrónico. Se recomienda a los clientes que mantengan un registro de los detalles de los billetes nuevos y antiguos para superar cualquier discrepancia durante el viaje”.
Manténgase informado sobre las operaciones de vuelo:
“Después de la fusión, los horarios de los vuelos deben mantenerse constantes. Sin embargo, si se produce algún cambio, el equipo de atención al cliente de Air India se lo notificará a los clientes por correo electrónico y SMS. Equipos dedicados de ambas aerolíneas harán todo lo posible para garantizar una transición sin problemas para todos los clientes. Se recomienda a los clientes que también verifiquen el estado del vuelo en el sitio web de Air India”.
Descripción general
: “Los clientes que hayan comprado exceso de equipaje con sus reservas de Vistara serán transferidos a nuevos vuelos de Air India (para viajar a partir del 12 de noviembre de 2024, sujeto a aprobaciones regulatorias). Se recomienda a los clientes que conserven cualquier recibo o documentación relacionada con la compra de exceso de equipaje, para una experiencia más fluida en el aeropuerto”.
Reprogramación y Cancelación: “
Si un cliente necesita reprogramar o cancelar su vuelo, el proceso y los costos dependerán de qué aerolínea esté operando el vuelo y se aplicarán sus respectivas políticas. Los clientes pueden ponerse en contacto con sus respectivos equipos de atención al cliente para obtener ayuda”.
