Documentos internos nuevos y no redactados muestran que TikTok fomenta un entorno que prioriza la imagen pública sobre políticas efectivas para abordar la salud mental de los jóvenes, e intenta priorizar la seguridad sobre la participación.
Los documentos, que forman parte de una demanda en curso contra TikTok que presenta una serie de materiales internos redactados digitalmente, son parte de la presentación del Fiscal General de Kentucky. Aunque redactados, los documentos son legibles. Radio pública de Kentucky (y luego revisado por NPR) antes de ser revendido en base a una orden judicial.
TikTok está siendo demandada por 14 fiscales generales de todo el país, quienes alegan en varias demandas presentadas individualmente que la plataforma anuncia falsamente sus algoritmos adictivos, poniendo así en peligro a los niños.
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Las demandas se centran en varios aspectos supuestamente perjudiciales de las plataformas de redes sociales, incluidos los filtros de belleza, For You Page (FYP) y TikTok Live. Según una investigación interna de TikTok, los usuarios sólo necesitan ver 260 vídeos antes de volverse adictos a la aplicación. El mismo estudio encontró que “el uso compulsivo se correlaciona con muchos efectos negativos en la salud mental, como la pérdida de habilidades analíticas, formación de la memoria, pensamiento contextual, profundidad de la conversación, empatía y aumento de la ansiedad”. Admiten que el algoritmo tiene un “mejor compromiso” con la generación más joven.
Velocidad destructible de la luz
Se implementaron y promovieron en la aplicación acciones correctivas, como advertencias y límites de tiempo de pantalla, a pesar de que la investigación interna mostró que no tendrían un impacto mensurable en los usuarios. La herramienta de límite de pantalla solo resultó en una caída en el uso de 1,5 minutos, según el documento.
También se observó el impacto negativo de la aplicación en la imagen corporal, ya que la plataforma supuestamente priorizaba a los usuarios más convencionalmente atractivos en su algoritmo FYP: los ejecutivos ignoraron las sugerencias de agregar pancartas informativas o campañas de concientización a videos populares y filtros de belleza. Los ejecutivos también se dieron cuenta de que los usuarios jóvenes a menudo veían videos con ideas suicidas y contenido de trastornos alimentarios porque escaparon de la moderación y cayeron en la “burbuja” del algoritmo.
En una declaración a NPR, un portavoz de TikTok dijo: “Desafortunadamente, esta queja se basa en citas engañosas y saca de contexto documentos obsoletos para tergiversar nuestro compromiso con la seguridad de la comunidad. Contamos con fuertes salvaguardas, que incluyen eliminar proactivamente a los usuarios sospechosos menores de edad, y estamos implementando voluntariamente funciones de seguridad como tiempo de espera de pantalla predeterminado, emparejamiento familiar y privacidad de forma predeterminada para niños menores de 16 años”.
El memorando interno de TikTok refleja comunicaciones similares entre los líderes de Meta, incluido el director ejecutivo Mark Zuckerberg, que ofrecen sugerencias para abordar el acoso y la salud mental. Las comunicaciones internas fueron reveladas en una demanda de Massachusetts que acusaba a Meta de ser un actor importante en la crisis de salud mental de los adolescentes. Meta, TikTok y varias otras plataformas de redes sociales se han visto envueltas en demandas por parte de estados, escuelas y padres en nombre de usuarios jóvenes.
