N Chandrasekaran, presidente de Tata Sons, ha compartido una sincera reflexión sobre la vida y el legado de Ratan Tata, revelando la profunda humanidad, calidez y visión del industrial. “Cualquiera que conociera al Sr. Tata saldría con una historia sobre su humanidad, calidez y sueños para la India. Realmente no había nadie como él”, dijo Chandrasekaran en una publicación de LinkedIn, enfatizando el impacto personal de Tata en quienes lo rodean.
Ratan Tata, expresidente del Grupo Tata, falleció el 9 de octubre a la edad de 86 años. Transformó el conglomerado indio en una potencia mundial mediante adquisiciones clave durante su mandato.
Conocido por su visión para los negocios, integridad y ética de trabajo, Tata expandió el negocio familiar hasta convertirlo en un imperio global. Bajo su liderazgo, los ingresos del grupo superaron los 100.000 millones de dólares en 2011-2012, consolidando su estatus como potencia mundial.
Chandrasekaran comparte cómo evolucionó su relación con Tata a lo largo de los años, comenzando con interacciones comerciales y evolucionando hacia una relación más personal. Aunque a menudo habla de coches, hoteles y asuntos comerciales, la atención de Tata no se centra sólo en estos temas.
Leer también | Cuando Ratan Tata eligió estar con su perro enfermo porque recibió un premio del Príncipe Carlos
“Cuando nuestras conversaciones giraban en torno a otras cosas, la vida cotidiana, él mostraba cuánto notaba y sentía”, dijo Chandrasekaran. Señala que Tata es alguien que fue descubierto lentamente, a través de la experiencia, un rasgo que también es visible en su enfoque del liderazgo.
Chandrasekaran compartió una experiencia memorable en 2017 cuando colaboró con Ratan Tata para resolver una disputa salarial de larga data entre Tata Motors y su sindicato de trabajadores. En una reunión con dirigentes sindicales, Tata lamentó la demora en resolver el problema, explicó los desafíos de la empresa y prometió una pronta resolución.
“La dirección del señor Tata realmente se centra en garantizar que los empleados reciban un buen servicio, no sólo en resolver disputas, sino también en garantizar el bienestar de ellos y sus familias”, dijo Chandrasekaran, destacando cómo el cuidado de Tata por los empleados es una característica definitoria. en todas las empresas del Grupo Tata.
Chandrasekaran también compartió una anécdota sobre la renovación de la icónica sede de Tata, Bombay House. Cuando Chandrasekaran se acercó a Tata sobre los planes de renovación, la principal preocupación de Tata fue el bienestar de los perros callejeros que se veían con frecuencia en la recepción.
Tata preguntó: “¿Puedo preguntar algo? Cuando dices ‘renovar’, ¿te refieres a ‘desalojar’?… ¿Adónde irán los perros?”. Chandrasekaran le aseguró a Tata que se construiría una perrera para albergar a los perros, lo que pareció complacerle.
“Cuando se terminó la renovación de Bombay House, el señor Tata quería ver los establos primero”, recordó Chandrasekaran.
La satisfacción de Tata con el cuidadoso diseño de la jaula es un recordatorio de su atención al detalle y los valores que lo guían. “Ver su felicidad con la perrera… fue la confirmación de que habíamos hecho lo correcto”.
Chandrasekaran también destacó la extraordinaria memoria y la atención al detalle de Tata.
Leer también | Cuando Narayana Murthy tocó los pies de Ratan Tata
Mientras Chandrasekaran sigue notando la ausencia de Tata, concluye con una poderosa reflexión: “Sus ojos recibieron todo con claridad, mientras que su mente capturó todo con claridad”. Estas palabras subrayan el legado de Tata como líder visionario que no sólo dio forma al panorama industrial de la India sino que también tocó las vidas de muchas personas con su atención y empatía.
A continuación se muestra el texto completo de la publicación de LinkedIn de N Chandrasekaran:
Cualquiera que conozca al Sr. Tata conocerá una historia sobre su humanidad, calidez y sueños para la India. Realmente no hay nadie como él.
Nuestra relación evolucionó a lo largo de los años, inicialmente se centró en los negocios y finalmente evolucionó hacia una relación más personal. Discutimos intereses que iban desde automóviles hasta hoteles, pero cuando nuestra conversación se centró en otros temas (la vida cotidiana), él demostraba cuánto le importaba y sentía. Es alguien que se puede descubrir, con el tiempo y a través de la experiencia.
Recuerdo varios incidentes similares.
Justo después de convertirme en presidente, me presentaron una situación en Tata Motors que implicaba una disputa entre la empresa y el sindicato sobre salarios durante dos años. En marzo de 2017, el señor Tata y yo nos reunimos con líderes sindicales. Durante la reunión, Tata transmitió tres mensajes: lamentó el retraso en encontrar una solución. Explicó que la empresa atravesaba momentos difíciles. Y ambos nos comprometimos a que esta disputa se resolvería en dos semanas.
La dirección del Sr. Tata se centra directamente en garantizar que los empleados reciban un buen servicio, no sólo para resolver disputas, sino también para garantizar su bienestar y el de sus familias. En el resto de empresas del grupo, la opinión hacia los empleados es uniforme. Esto es algo que ha moldeado a varios de nuestros líderes en todo el Grupo.
Casi al mismo tiempo, expresé mi deseo de renovar nuestra sede, Bombay House. Bombay House no ha sido tocada desde 1924 y, lo que es más importante (como me han dicho muchas personas), al señor Tata no le gustaría. “Bombay House es un templo”, me dijeron, enfatizando su santidad.
Cuando finalmente le hablé al Sr. Tata sobre Bombay House, dijo: “¿Puedo preguntarle algo? Cuando dices “renovar”, ¿te refieres a “desalojar”?
Le expliqué que planeábamos trasladar a todos a una oficina cercana.
Explicó gentilmente: “¿Adónde irán los perros?”
Los perros son una parte integral de Bombay House y se los ve a menudo en la recepción.
“Construiremos una jaula”.
“¿Realmente?” dijo mientras lo consideraba.
Cuando se completó la renovación de Bombay House, el señor Tata quiso ver los establos primero.
Quedó muy satisfecho al ver el cuidado diseño de las perreras y el buen cuidado de los perros.
Ver su felicidad con la cooperativa y sus prioridades es un recordatorio de que, si bien los grandes proyectos son importantes, son los detalles los que revelan cómo pensamos, qué priorizamos y cómo vemos las cosas. La alegría fue la confirmación de que habíamos hecho lo correcto.
Si el Sr. Tata ha visitado un lugar, puede recordarlo todo, empezando por la ubicación de los muebles más pequeños, la iluminación, los colores, etc. Su memoria es fotográfica. Recordaba las portadas y contenidos de libros y revistas y se refería a ellos incluso años después. Siempre observa y procesa, desde grandes ideas hasta pequeños detalles.
Se podría decir mucho más sobre quién era, pero por ahora, mientras proceso su ausencia, tendré que bastar con esto: sus ojos captaron todo con claridad, mientras que su mente entendió todo con claridad.
