OnePlus ha abordado problemas relacionados con las líneas verdes en las pantallas y fallas de la placa base ampliamente reportadas que afectan a sus teléfonos inteligentes en toda la India en los últimos meses. En una conversación con una publicación india, el fabricante chino de equipos originales (OEM) reiteró su compromiso de garantizar la calidad y la satisfacción del consumidor, gracias a su iniciativa de garantía de pantalla de por vida. También emitió una aclaración sobre una actualización de software que podría causar fallas en la placa base de los teléfonos inteligentes OnePlus.
Línea Verde y otros problemas en los teléfonos inteligentes OnePlus
en un conversación Con FoneArea, OnePlus reconoció los problemas que rodean a algunos de sus dispositivos, particularmente las series OnePlus 9 y OnePlus 8. Según la compañía, el problema de la línea verde no es exclusivo de los dispositivos de la compañía, sino que es un desafío para la industria en su conjunto. OnePlus reveló que ha estado trabajando estrechamente con sus proveedores e implementando medidas correctivas a lo largo de la cadena de suministro.
La compañía reiteró su compromiso con la satisfacción del consumidor y reiteró que los clientes que enfrentan problemas con la línea verde en sus dispositivos deben visitar el centro de servicio OnePlus más cercano lo antes posible para obtener diagnósticos del dispositivo de forma gratuita. Se les dará la opción de actualizar su dispositivo o reemplazar la pantalla. Ofrece una garantía de visualización de por vida, afirmando que es la primera marca en la industria en hacerlo. Los propietarios de dispositivos seleccionados de las series OnePlus 8 y 9 pueden actualizar a nuevos teléfonos inteligentes OnePlus en centros de servicio autorizados seleccionados. Esto se aplica incluso a los teléfonos inteligentes que tienen más de un año y están fuera de garantía.
El fabricante chino de teléfonos inteligentes también reconoció problemas relacionados con fallas de la placa base en ciertos dispositivos, pero afirma que la falla del hardware no fue causada por ninguna actualización de software. Si los usuarios encuentran este problema, pueden comunicarse con el soporte de OnePlus para obtener la asistencia necesaria, con opciones que van desde la reparación del dispositivo hasta ofrecer descuentos en nuevos dispositivos OnePlus.
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