أطلق الاتحاد الأوروبي تحقيقًا رسميًا في منصة التسوق الصينية Temu، مشيرًا إلى مخاوف من أن المنصة تبيع منتجات غير قانونية ومصممة لتسبب الإدمان للمستهلكين.
وقال مسؤول في مفوضية الاتحاد الأوروبي للصحفيين صباح الخميس، رافضا الكشف عن اسمه: “هناك شك حقيقي في أنه ليس كافيا – ليس بطريقة فعالة – لمنع انتشار المنتجات غير القانونية”. وقالوا إن المنتجات غير القانونية تشمل الأدوية والألعاب ومستحضرات التجميل.
وقال أحد المسؤولين إنه على الرغم من أن شركة Temu تقوم في كثير من الأحيان بإزالة المنتجات غير القانونية، إلا أن هذه المنتجات تعود للظهور بسرعة. “لذلك نعتقد أن بعض الأنظمة الحالية لا تعمل بشكل جيد.”
في وقت سابق من هذا العام، أصدرت الرابطة التجارية لصناعات الألعاب في أوروبا تقريرًا تحذير أن أياً من الألعاب الـ 19 التي اشتراها من موقع Temu.com لا تتوافق مع لوائح الاتحاد الأوروبي. وبعد إرسال الألعاب إلى المختبر لتحليلها، قالوا إن الكثير منها يسبب أضرارا جسيمة للأطفال. وقالت المجموعة إن ضجيج الأطفال يشتمل على نقاط حادة، كما أن المواد الكيميائية الموجودة في جهاز تيمو الوحل تزيد 11 مرة عن الحد القانوني للرياضة.
وقالت المفوضة مارغريت فيستاجر، التي تشرف على المنافسة والسياسة الرقمية، في بيان: “عمليتنا ستضمن وجود مستوى جيد وأن كل منصة، بما في ذلك Temu، تحترم بشكل كامل القواعد التي تحافظ على سوقنا الأوروبية آمنة وعادلة للجميع”. .
يقول المسؤولون أيضًا إنهم قلقون بشأن التصميمات التي تسبب الإدمان وأنظمة الحوافز في Temu لأنها تحتوي على برامج مكافآت محسنة وتصفح لا نهاية له.
إن المخاوف بشأن تصميم Temu الذي يسبب الإدمان تعكس تحقيقات الاتحاد الأوروبي الأخيرة الأخرى في برنامج مكافآت TikTok الذي تم إطلاقه في فرنسا وإسبانيا في أبريل. TikTok Lite، الإصدار الأصلي من TikTok، يمنح المستخدمين بضعة سنتات يوميًا لمشاهدة مقاطع الفيديو. وبعد نشر مخاوف الاتحاد الأوروبي، قامت شركة ByteDance، الشركة الأم لـ TikTok، بإزالة الميزة من المنطقة.
صرح متحدث باسم Temu لـ WIRED أن الشركة تستثمر في نظام الامتثال الخاص بها. وقالوا: “سنتعاون بشكل كامل مع الجهات التنظيمية لدعم هدفنا المشترك المتمثل في إيجاد سوق آمنة وموثوقة للمستهلكين”.
تم إطلاق Temu في السوق الأوروبية فقط في أبريل 2024، وكان صعودها سريعًا. في سبتمبر، كان لدى Temu أكثر من 90 مليون مستخدم في الاتحاد الأوروبي، مما يعني أنه يخضع لأشد القواعد صرامة بموجب قانون الخدمات الرقمية. ويمنح القانون، الذي دخل حيز التنفيذ العام الماضي، الجهات التنظيمية القدرة على فرض غرامات على الشركات تصل إلى 6% من حجم مبيعاتها العالمية. في شهر مارس، كان AliExpress أول سوق على الإنترنت يتم مواجهته بحث بموجب قانون الخدمات الرقمية.
يستطيع تيمو الآن تقديم أدلة تثبت أن شكوك الاتحاد الأوروبي لا أساس لها من الصحة أو يمكنه إجراء تغييرات على المنصة لتجنب العقوبات. ليس من الضروري إكمال الاستطلاع في أي وقت محدد.
وقال فرناندو هورتال فوروندا، مسؤول السياسة الرقمية في منظمة المستهلك الأوروبية (BEUC)، في بيان يوم الخميس: “يعد قرار المفوضية خطوة واعدة، لكنها الأولى فقط”. “والآن، من المهم أن تواصل المفوضية الضغط على تيمو وإجبار الشركة على الالتزام بالقانون في أقرب وقت ممكن.”
