Las tarjetas navideñas podrían llegar “en febrero”, acusan a Royal Mail de preferir los paquetes a las cartas

Las tarjetas de Navidad podrían llegar hasta febrero después de que se acusara al Royal Mail de “no priorizar”.

A medida que se acerca la Navidad, las familias estarán ansiosas por saber cuándo se entregarán sus paquetes y tarjetas a sus seres queridos.

Una investigación realizada por el Mail el mes pasado reveló que sólo 108 de 140 cartas enviadas a direcciones en todo el país llegaron a tiempo.

Ahora la encuesta de El Telégrafo encontró que el 49 por ciento de los encuestados había experimentado retrasos este año y el 48 por ciento dijo que el servicio se había deteriorado.

Martin James, experto en asuntos del consumidor, dijo al periódico: “Cada persona con la que hablo me dice lo malo que ha sido su servicio postal en el último año. Muchos están experimentando grandes retrasos y algunas personas informan que los envíos solo llegan en masa semanas después de su publicación.

Royal Mail multada en 2022-23 después de que solo el 73,7% del correo de primera clase se entregara a tiempo [Stock image]

“Sin duda, la mayor queja es la falta a una cita. Con grandes retrasos en cirugías, pruebas, evaluaciones de salud y trabajos dentales, una carta tardía puede significar la diferencia entre tener una condición médica potencialmente grave y recibir tratamiento antes de volver a quedar atrapado en una cola muy larga”.

Además, se ha acusado a Royal Mail de preferir los paquetes a las cartas porque son más rentables.

Según fuentes del sector, esto significaba que las cartas podrían llegar a su destino en febrero.

Ha pasado mucho tiempo desde la temporada navideña. Royal Mail tuvo su período de mayor actividad del año, pero el mes pasado informó una pérdida de £319 millones durante los primeros seis meses de 2023-24 tras las huelgas.

Y dado que el sábado es el último día en que puede llegar el correo, aumentan los temores de retrasos importantes.

Según las reglas de Ofcom, Royal Mail debe entregar el 93 por ciento del correo de primera clase dentro de un día hábil y el 98,5 por ciento del correo de segunda clase dentro de tres días hábiles.

Fue multada por no alcanzar esos objetivos en 2022-2023, cuando sólo el 73,7 por ciento del correo de primera clase se entregó a tiempo y el 90,7 por ciento del correo de segunda clase.

La multa de 5,6 millones de libras se impuso después de que Royal Mail evitara el castigo durante la pandemia de Covid. Fue multada con £ 1,5 millones en 2018-19.

Correos achaca los malos plazos de entrega a un año “excepcionalmente difícil” [Stock image]

El servicio postal atribuyó los malos tiempos de entrega a un año “excepcionalmente difícil”, en el que se produjo un largo conflicto laboral.

Un portavoz de Royal Mail dijo:[We] Me gustaría asegurar a los clientes que la gran mayoría del correo se sigue entregando a tiempo.

“Según nuestros datos publicados más recientemente, las tres cuartas partes del correo de primera clase llegan al día siguiente y el 96 por ciento llega dentro de los tres días posteriores al envío”.