Sainsbury’s ha sido criticado por los clientes por un problema técnico que les impedía utilizar puntos Nectar para sus compras navideñas.
Los compradores criticaron al gigante de los supermercados en las redes sociales, ya que algunos dijeron que el problema había “destruido su presupuesto navideño”.
Algunos afirmaron haber estado intentando usar puntos durante días para conseguir un pedido a tiempo para Navidad.
Nectar es el programa de fidelización de las tiendas Sainsbury’s y registrarse significa que puede ganar puntos cada vez que compra.
Muchos clientes guardan sus Nectar Points durante todo el año para derrochar en obsequios navideños, como frascos de chocolates, pavos e incluso obsequios para otros.
Los clientes criticaron a Sainsbury’s por un problema técnico que les impidió canjear puntos Nectar por sus compras navideñas (imágenes)
Nectar es el programa de fidelización de las tiendas Sainsbury’s y al registrarte podrás ganar puntos cada vez que compres.
Varios clientes dijeron que no podían reclamar puntos por valor de cientos de libras, lo que los dejó sin dinero.
Un usuario escribió en X, anteriormente conocido como Twitter: “Debido a un error en su sistema, NO se canjearon £90 de puntos Nectar y esta mañana cargó en mi tarjeta de débito todas mis compras navideñas”.
Otro escribió: “Gracias Sainsbury por desperdiciar mi presupuesto navideño. Canjeé £185 en puntos Nectar para cubrir mis compras navideñas pero no contaron.
“Nectar ha hablado con Sainsbury’s, que emitió los vales, pero no puede utilizar pedidos superiores a £99,99. Así que ahora necesitamos encontrar 100 libras en efectivo.
Los clientes pueden ganar un punto Nectar por cada £1 gastado en la tienda o en línea, y también pueden ganar un punto por cada litro de combustible comprado en las gasolineras de Sainsbury’s.
El supermercado también ha introducido el precio de Nectar en ciertos productos, lo que significa que puede obtener ese artículo a un precio reducido tocando su tarjeta en la caja.
Un tercer comprador escribió en X: “Intento comprobar mi último pedido navideño de Sainsbury’s y aparece un error técnico al intentar canjear puntos de néctar”. Muy infeliz.
Los clientes de Sainsbury’s han recurrido a X para atacar al minorista y afirmar que ha “arruinado su presupuesto navideño”.
El hombre les respondió y dijo: “Lo mismo, lo intenté el otro día”.
Un cuarto incluso amenazó con empezar a comprar en otro lugar debido a un error técnico.
Escribieron: “¡Así que has estado acumulando tus puntos Nectar durante todo el año para usarlos en pedidos navideños, sólo para que el sistema se caiga durante unos días, impidiendo que la gente los obtenga!
“Puede hacer maravillas con sus resultados navideños, pero es una excelente manera de asegurarnos de que nuestra tienda navideña esté con Asda el próximo año”.
Alguien también expresó su frustración y dijo que estaban acumulando puntos específicamente para la “gran tienda navideña”.
Otro comprador dijo que la aplicación sólo le permitiría gastar 8.000 puntos en lugar de 28.000 puntos.
Un representante de Sainsbury’s dijo a MailOnline: “Una proporción muy pequeña de clientes experimenta problemas técnicos al canjear puntos Nectar en nuestro servicio de comestibles en línea.
“Pedimos a todos los clientes afectados que se comuniquen con nuestro equipo de atención para que podamos ayudar.
“También estamos trabajando para solucionar este problema lo antes posible y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar”.
