Autoridad de Aviación Civil de Nigeria (NCAA) ordenó a las aerolíneas que cumplieran con el Reglamento de Aviación Civil de Nigeria de 2023, Parte 19, ofreciendo refrigerios y haciendo arreglos alternativos en caso de retrasos y cancelaciones de vuelos.
Michael Achimugu, director de relaciones públicas y protección al consumidor, reconoce que la NCAA ha sido informada de las interrupciones en los vuelos, expresa su pésame a todos los pasajeros afectados y reconoce las molestias ocasionadas durante los últimos días.
Según Achimugu, la NCAA exige que todas las aerolíneas proporcionen a los pasajeros información inmediata sobre las interrupciones en los vuelos, permitiéndoles tomar decisiones informadas sobre sus planes de viaje.
Lo que dice la NCAA
En un comunicado de prensa titulado “La NCAA COMPROMETE A LOS PASAJEROS A RETRASOS Y CANCELACIONES DE VUELOS”, la agencia de aviación señaló su conocimiento de los retrasos en los vuelos en varias partes del país durante la temporada navideña.
Decía:
- “La Autoridad de Aviación Civil de Nigeria (NCAA) es consciente de las interrupciones en los vuelos que han causado molestias a los pasajeros aéreos durante los últimos días y se solidariza con todos los pasajeros afectados por las molestias que estas interrupciones pueden haber causado.
- “La NCAA ha exigido a todas las aerolíneas que proporcionen a los pasajeros información sobre interrupciones en los vuelos de manera oportuna para que puedan tomar decisiones informadas sobre sus viajes.
- “La NCAA monitorea todas las operaciones y nuestros oficiales de protección al consumidor están en el lugar para monitorear los procedimientos de manejo de pasajeros para garantizar que las aerolíneas minimicen las molestias a los pasajeros y brinden aseo, refrigerios y otros arreglos alternativos de acuerdo con las Regulaciones de Aviación Civil de Nigeria de 2023, parte 19”.
Lo que deberías saber
- Los retrasos y cancelaciones de vuelos, especialmente durante la temporada navideña, no son infrecuentes en Nigeria.
- También tiene importantes consecuencias económicas para el país y sus ciudadanos.
- Los pasajeros afectados por estas perturbaciones a menudo enfrentan costos adicionales, incluidos costos de alojamiento y transporte.
- Muchos pasajeros se han visto obligados a pagar dinero extra para reservar un vuelo en otra aerolínea debido a cancelaciones o retrasos en los vuelos. Por ejemplo, Simeon recibió un aviso de cancelación de vuelo de Max Air y tuvo que buscar rápidamente otro vuelo porque necesitaba llegar a Lagos con urgencia.
- Los pasajeros a menudo tienen que esperar mucho tiempo para recibir una compensación por cancelaciones de vuelos, pero el dinero no se les devuelve.
